Problemas do administrador
Resolva primeiro a origem do problema. Recarregar a tela pode atualizar o estado, mas não substitui a conferência de acesso, escopo, sincronização ou publicação.
Não consigo entrar no painel
Confirme que o login foi concluído com a conta correta.
Depois, confira se a conta possui o acesso base do Event Manager no Keycloak. Uma atribuição interna pode existir sem liberar a entrada administrativa.
O papel super-admin não deve ser usado como correção rápida para uma pessoa que precisa apenas de uma responsabilidade limitada.
Entro no painel, mas uma área não aparece
Abra Permissões > Minhas permissões.
Confira se o cargo ou grupo está ativo, se a validade já começou e se o escopo cobre o evento ou grande evento que será administrado.
Algumas áreas precisam ler dados relacionados. Um cargo que permite a ação principal, mas não suas dependências, pode continuar sem conseguir abrir o fluxo completo.
Vejo o dado, mas não consigo alterar
A leitura e a atualização são responsabilidades diferentes.
Confirme também se o recurso está congelado, encerrado ou em um estado que impede aquela transição. A interface pode ocultar ou bloquear a ação mesmo quando o dado é visível.
Em torneios e outros dados versionados, uma alteração concorrente pode exigir recarregar e reaplicar a decisão sobre a versão atual.
Uma concessão não produziu acesso
Verifique:
- Se as alterações do workspace de permissões foram salvas;
- Se a pessoa correta recebeu o cargo ou entrou no grupo;
- Se a conta está vinculada àquele cadastro;
- Se o acesso base existe no Keycloak;
- Se atribuição e escopo ainda estão válidos;
- Se a pessoa recarregou a sessão administrativa.
Uma pessoa sem conta vinculada pode receber a atribuição, mas ela permanece dormente até que o vínculo exista.
Há presenças pendentes
Reconecte o dispositivo de coleta e aguarde a tentativa de sincronização antes de lançar registros novamente.
No painel, abra a revisão off-line, confira pessoa e evento e trate falhas finais. Não aprove em lote itens de contextos diferentes.
O torneio ou a partida não aparece para o público
Confirme que o grande evento possui modo esportivo, que a modalidade e a inscrição estão prontas e que a partida foi publicada.
Salvar uma partida não a publica. Despublicar remove a visualização pública e desativa o uso normal do link de overlay.
Depois de publicar, abra a página pública em outra sessão para conferir o resultado.
O overlay do OBS está vazio
A partida precisa estar publicada.
Gere novamente o link pelo construtor da operação da partida, atualize a fonte de navegador no OBS e confira se o identificador pertence à partida correta.
Use o modo de demonstração para separar um problema de layout de um problema de publicação ou dados.